En esta cuarta y última entrega sobre la mesa de debate dedicada al canal de la distribución de material eléctrico se pone de manifiesto la evolución que también ha experimentado el cliente y la competencia surgida en las cadenas de bricolaje.
La relación con el cliente también ha cambiado para las
empresas de la distribución de material
eléctrico, como se puso de manifiesto en la mesa redonda organizada por Cuadernos de Material Eléctrico el 10
de octubre en Madrid. Con los problemas de acceso a líneas de financiación, en
la situación actual los stocks están
muy ajustados y el instalador valora mucho más la disponibilidad que el precio.
En este encuentro, que fue patrocinado por Siemens, se señalaron problemas
derivados de la crítica coyuntura económica, como la caída de los márgenes y la
escasa fidelidad del cliente, a lo que se une que al distribuidor de material
eléctrico le ha surgido una competencia inesperada en las cadenas de bricolaje,
sobre todo en el área de los productos commodities,
debido a una tendencia en ascenso hacia el ‘hágaselo usted mismo’ (el do-it-yourself anglosajón) y a la
prolongación de la crisis.
En esta convivencia con distintos modelos de negocio, el
distribuidor tiene que seleccionar a qué segmentos o tipologías de clientes quiere dirigirse, tal como señalaron algunos
de los directivos asistentes.
También se puso sobre la mesa el creciente empleo de plataformas online en este sector, aunque España se encuentra todavía lejos
de los ratios de uso de los países europeos, especialmente los escandinavos. Incentivar
la utilización de espacios online en
la actividad diaria será también una forma de mejorar la productividad de los
clientes de la distribución.
Las compañías y organizaciones que tomaron parte en la mesa
redonda fueron los siguientes: Alda Grupo, Aemsys (Almacenes Eléctricos Madrileños), Dielectro Industrial, Grupo Electro Stocks,
Electroclub, Fegime España, Grudilec, Grumelec, Grupo Elektra, Nou Grup,
Promosa y Unase.
