Según los datos del último Panel de Hogares CNMC (segundo trimestre 2017). Persiste el amplio desconocimiento que tienen los consumidores sobre las condiciones de contratación de los suministros de luz y de gas natural.
Siete de cada diez hogares en España no sabe si su factura eléctrica o de gas natural está en el mercado regulado o libre, según los datos del último Panel de Hogares CNMC (segundo trimestre 2017), lo que sigue demostrando el amplio desconocimiento que tienen los consumidores sobre las condiciones de contratación de los suministros de luz y de gas natural.
Esta ignorancia sobre el sector energético también se refleja en otros indicadores: el 41% de los hogares declara desconocer el tipo de tarifa eléctrica que tiene contratada y el 24,2% no sabe cuál es la potencia contratada.
El Panel de Hogares de la CNMC pone en evidencia las diferencias en los hábitos de consumo entre los hogares que afirman tener tarifas cuyo precio depende de la hora y los que declaran tener tarifas que dependen del tramo del día (discriminación horaria). En los primeros, los distintos precios de la luz según la hora del día tienen un bajo impacto en las decisiones de consumo de los hogares: un 58% no tiene en cuenta los precios en sus hábitos y un 17% dice tener estos precios bastante en cuenta. En cambio, entre los hogares con una tarifa por tramos (discriminación horaria), un 64% tiene bastante en cuenta los precios al consumir y solo un 16% no los tiene en cuenta.
El estudio también investiga el conocimiento de los hogares sobre el bono social de electricidad para los consumidores vulnerables. En junio de 2017 la mitad conocía su existencia y entre estos usuario un 60% conocía los requisitos que un hogar debe cumplir para beneficiarse del mismo.
