Casi uno de cada cuatro consumidores desconoce qué tarifa tiene contratada y el 56% no entiende la factura de la luz.
La tarifa eléctrica
es considerada desproporcionada por un 97,7% de usuarios, que además no creen que
exista justificación para ello, según se desprende de los resultados de una
encuesta realizada por FACUA-Consumidores en Acción. El 1,5% opina que el precio
de la luz es alto, pero entiende que debe ser así, mientras que sólo el
0,8% valora que la tarifa es adecuada y el 0,1% dice que es barata.
En esta misma línea, el 94,7% de los consumidores encuestados
afirma que las compañías eléctricas
no le generan confianza. Sólo el 0,8% indica que confía en ellas y el 4,5% que
algunas le ofrecen confianza y otras no.
Además, una proporción del 97,0% de los usuarios desconfía
de lo que está haciendo el Gobierno en la regulación del sector eléctrico. Nada
más que el 1,0% tiene confianza en la labor del Ejecutivo (el 2,0% no sabe/no
contesta).
Entre otras conclusiones del sondeo de FACUA, resulta
alarmante que casi la cuarta parte de
los encuestados desconozca qué tarifa tiene contratada (23,5%), máxime
teniendo en cuenta “el fraude masivo que está cometiéndose en el sector al dar
de alta a los usuarios en ofertas del mercado libre tras anunciarles falsos
descuentos o incluso sin su consentimiento”, señalan desde esta organización.
Asimismo cabe destacar que un porcentaje del 56,3% de usuarios
no comprende la factura de la luz. El 12,9% señala que no la entiende y el
43,4% que sólo algún aspecto básico. Por su parte, el 32,8% indica que la
comprende lo suficiente y el 10,9% que lo hace completamente.
De los usuarios encuestados a los que su compañía eléctrica
ya les ha sustituido el viejo contador, el 60,9% denuncia que la empresa no le
informó de que lo haría, en contra de lo establecido en la legislación del
sector. En este sentido, el 78,7% del total de encuestados indica que no ha
sido informado del tipo de contador que tiene instalado.
En este sondeo, realizado por FACUA entre el 2 de septiembre
y el 16 de octubre, han participado 2.892 usuarios de toda España.
