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Denominada Customer Care

Schneider Electric ofrece la primera App de contacto con atención al cliente

Desde una única aplicación, el cliente puede contactar con el soporte técnico, conocer la disponibilidad de material, descargar documentación o consultar el estado de un pedido, entre otras prestaciones.

Schneider Electric
ha presentado Customer Care, la
primera App creada específicamente para dar respuesta a las necesidades de
atención técnica y de negocio de sus clientes. Para una mayor simplicidad y usabilidad se ha optado por aunar en una
única aplicación el contacto directo con
el departamento de Atención al Cliente
y el acceso a las principales
herramientas de soporte online que la
compañía pone a disposición de sus usuarios.

La Customer Care App
se puede descargar de manera gratuita y es compatible con dispositivos Apple
iOS (iPhone, iTouch y iPad) y Android.

Los usuarios de la aplicación podrán beneficiarse de las
siguientes funciones: búsqueda de información de productos y soluciones,
consultas en el centro de descargas, acceso en tiempo real a la información de
precio, plazo y disponibilidad del portfolio
de la compañía, consulta del estado de pedidos y servicio postventa, así como
contacto directo con los departamentos de Atención Técnica, Servicio Postventa
o Gestión de Pedidos de Schneider Electric.

La Customer Care App
dispone asimismo de la funcionalidad “Te
llamamos”
, que permite minimizar los tiempos de espera y enviar de forma
rápida un aviso para que Schneider Electric se ponga en contacto directamente
con el cliente. Así, gracias a la aplicación, los clientes pueden solicitar
información técnica para el diagnóstico y selección de productos, o servicios
para el mantenimiento de las instalaciones, reparaciones o repuestos.

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1 Comentario
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Jordi
Jordi
31/10/2014 00:00

interesante

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