"Nuestros clientes tienen un nivel tecnológico muy sobresaliente, lo que nos obliga a estar en constante formación", explica Roberto Pascual Orozco, gerente de Novelec Technics. Con 1.000 metros cuadrados y una puntuación de 7,369, este centro domina el ranking de mejores almacenes de material eléctrico de la provincia de Burgos elaborado por C de Comunicación en base a las reseñas de los usuarios de Google.
Las valoraciones y los comentarios que los clientes comparten en Google son, en la actualidad, elementos fundamentales en cuanto a visibilidad y reputación. Asimismo, su impacto en la decisión sobre el lugar al que acudir a comprar es determinante. Novelec Technics, con unos 1.000 metros cuadrados y una puntuación de 7,369, domina el ranking de mejores almacenes de material eléctrico de la provincia de Burgos elaborado por C de Comunicación en base a las reseñas de los usuarios de Google.
“Estamos realmente contentos con la distinción; nos impulsa a seguir mejorando y atendiendo mejor a nuestros clientes y amigos”, explica Roberto Pascual Orozco, gerente de Novelec Technics, y agrega: “Seguramente, nuestro punto fuerte es el trato amable y con iniciativa en el mostrador y comerciales interiores. Queremos que cada cliente reciba el mejor servicio en el menor tiempo posible”.
Novelec Technics, una década en Burgos
Novelec Technics S.L. nació en 2014 gracias a la propuesta de un grupo de profesionales del sector eléctrico y la ayuda incondicional de lo que es actualmente Grupo Noria.
Desde sus inicios, la compañía ha experimentado un crecimiento constante. “Nuestra localización en Burgos y provincia nos ha permitido mantener año tras año un aumento de facturación desde nuestra creación”, afirma el gerente.
En un primer momento, la actividad se centraba de forma exclusiva en el sector eléctrico, aunque fue expandiéndose para incorporar la línea de fluidos, nombre con el que denominan a la calefacción, fontanería y climatización.
Esta situación ha llevado a la firma a abrir un segundo almacén recientemente. En la actualidad, Novelec Technics también está presente en Aranda de Duero, con un centro de venta de unos 1.100 metros cuadrados. “De esta manera, podemos mejorar el servicio que veníamos históricamente dando desde el punto de venta de Burgos en toda la Ribera del Duero”, completa.
Valor diferencial de Novelec Technics
Burgos es la tercera provincia de España donde la industria tiene mayor peso sobre el PIB, lo que ha determinado la organización de la oferta de Novelec Technics. “Nuestros clientes tienen un nivel tecnológico muy sobresaliente, lo que nos obliga a estar en constante formación”, indica Roberto.
Otra de las peculiaridades de esta provincia es su geografía: extensa, pero con baja densidad de población. Este contexto hace que la compañía dedique importantes esfuerzos logísticos para llegar a todos los municipios y garantizar un servicio ágil y eficiente.
“Nuestro perfil de cliente es el profesional de las áreas de electricidad, electrónica, energías renovables, fontanería, calefacción y aire acondicionado, así como los departamentos de mantenimiento de la industria e ingeniería de los sectores mencionados”, detalla.
Para atender estas demandas, la diferenciación de la compañía radica en ofrecer soluciones tanto en el ámbito eléctrico como en el de fluidos en un mismo establecimiento, facilitando la planificación integral de proyectos.
Asimismo, colaboran con estudios y presupuestos completos para optimizar los suministros de cada obra, “ofreciendo un valor añadido a los dos gremios mencionados”.
“Nuestros departamentos técnicos son un valor diferencial frente a la competencia. De igual modo, ofrecemos jornadas técnicas, visitas a fábricas y formaciones en colaboración con nuestros proveedores”
Roberto Pascual Orozco.
Otra cualidad esencial es el contacto constante de los técnicos con la clientela. “Toda la plantilla está inmersa en distintos ciclos de formación interna, que nos hacen estar al día de las nuevas tendencias tecnológicas y novedades de los fabricantes”, apunta el gerente.
Por otro lado, el almacén proporciona servicios adicionales tales como el asesoramiento técnico y la formación. “Nuestros departamentos técnicos son un valor diferencial frente a la competencia. Además, ofrecemos jornadas técnicas, visitas a fábricas y formaciones en colaboración con nuestros proveedores”, matiza.
El reto de la atracción y retención del talento
Con un equipo de 18 profesionales, la filosofía de trabajo de Novelec Technics se basa en la colaboración y la motivación. “Todos nos dedicamos a vender, y el que no lo hace seguro que está ayudando a ello. Es uno de nuestros lemas”, asevera.
La atracción y retención del talento es uno de los grandes desafíos del sector. Para ello, la compañía apuesta por un ambiente laboral agradable, donde la convivencia entre los empleados más veteranos y las nuevas incorporaciones es clave. Esta buena relación entre los trabajadores contribuye a “mantener el talento dentro de la empresa”.
“Nuestro equipo tiene una edad media baja, pero equilibramos la experiencia con nuevas ideas, lo que nos enriquece. Conforman un mix en el que todos salimos ganando”, destaca Roberto. Al mismo tiempo, la empresa desarrolla a nivel interno planes de mejora continua en los que participan todos los departamentos de la empresa.
Fotovoltaica o cargadores de vehículos eléctricos como vectores de crecimiento
Seguir por la senda del crecimiento es el objetivo de la compañía y, según reitera su gerente, la adaptación al mercado es una prioridad para Novelec Technics.
“Lo que puede ser válido para nuestros clientes, lo aplicamos primero en casa”
Roberto Pascual Orozco.
En este sentido, su sede funciona como un showroom de innovaciones tecnológicas, con sistemas domóticos, iluminación inteligente, cargadores de vehículos eléctricos y una instalación fotovoltaica capaz de generar casi el 100 % de su consumo energético. “Lo que puede ser válido para nuestros clientes, lo aplicamos primero en casa”, asegura.
La demanda de energías renovables ha marcado una nueva etapa en la empresa, con la fotovoltaica como uno de los principales vectores de crecimiento. A ella se unen los cargadores de vehículos eléctricos, la aerotermia y los sistemas de calefacción eficaces. “Existe una clara búsqueda de ahorro y confort en el área de climatización y calefacción, a la vez que en la posibilidad de auto-abastecimiento eléctrico”, concluye.
