En A Coruña, Saltoki mantiene una estrategia basada en la atención personalizada, la innovación tecnológica y la eficiencia logística con la idea de ofrecer el mejor servicio a los profesionales. Según explican, son algunos de los elementos que han propiciado que el almacén ostente el primer puesto del ranking de mejores almacenes de material eléctrico de la provincia elaborado por C de Comunicación en base a las reseñas de los usuarios de Google.
Las valoraciones y los comentarios que los clientes comparten en Google son, en la actualidad, elementos fundamentales en cuanto a visibilidad y reputación. Asimismo, su impacto en la decisión sobre el lugar al que acudir a comprar es determinante. Con una calificación final de 9,359, el almacén de Saltoki en A Coruña se ha llevado el primer puesto del ranking de mejores almacenes de material eléctrico de la provincia elaborado por C de Comunicación en base a las reseñas de los usuarios de Google.
“Las reseñas son cada vez más comunes entre los clientes, por lo que ser el centro con mejores valoraciones en la provincia de A Coruña demuestra la satisfacción de estos con nuestros servicios”, explican desde el almacén. Además, destacan el trato cercano y personalizado como uno de los motivos principales por el que han logrado esta distinción: “Los clientes valoran muy positivamente el sentirse acompañados y respaldados en cada fase de su compra”.
Diversas características hacen que el almacén sea “un lugar muy cómodo y en el que los profesionales confían”. Entre ellas, los responsables del centro resaltan “la atención personalizada de un equipo que cuenta con la mejor formación posible y que está apoyado por otro equipo de ingenieros especialistas”. Asimismo, la gran variedad de material disponible o el horario ininterrumpido de lunes a viernes y sábados de la mañana son otros elementos cruciales.
Una década de crecimiento en A Coruña
“El grupo Saltoki comenzó su andadura en Galicia aquí en A Coruña en junio de 2015 con 29 empleados y en menos de 10 años ya hemos doblado la plantilla”, explican. Ahora, un total de 56 profesionales distribuidos en distintas áreas, desde asesoramiento en tienda hasta ingeniería y logística, trabajan para este centro, que cuenta con 4.000 metros cuadrados de tienda y 2.500 de almacén.
En sus inmediaciones, además, disponen de una zona de parking, donde los clientes cuentan con servicio de recarga de vehículo eléctrico. “Cada año intentamos dar un paso más, siempre estamos atentos a poder ampliar y mejorar nuestras instalaciones para mejorar nuestro servicio”, aseguran.
Su consolidación y crecimiento hizo al grupo, además, expandir su presencia en la región gallega, donde abrieron nuevas delegaciones en Ourense, Vigo y Monforte de Lemos. Como parte del grupo Saltoki, el almacén galardonado en la clasificación de A Coruña cuenta con la plataforma Saltoki Online 2.0, que permite a los clientes realizar pedidos, consultar stock y gestionar documentación técnica desde cualquier dispositivo. Según trasladan, la herramienta ha sido muy bien recibida por los clientes, al facilitar el trabajo diario de los mismos.
Servicio integral para el profesional
Desde sus orígenes el almacén de Saltoki en A Coruña ha funcionado como un almacén mixto, donde se trabaja desde la parte de electricidad, iluminación y telecomunicaciones hasta la de fontanería, calefacción y clima. Las energías renovables también son muy tenidas en cuenta, donde la fotovoltaica y la aerotermia son las protagonistas.
Por otro lado, el centro ha ampliado recientemente su oferta con una zona de exposición de baño y cerámica de más de 900 metros cuadrados. “Esta última apertura refuerza nuestra apuesta por esta división y, además, nos permitirá llegar a nuevos targets de clientes”, explican.
De este modo, a su cliente más habitual, que es el profesional instalador, tanto de electricidad como de fontanería y calefacción, se unen otros perfiles, como “el especialista en la reforma, contract y promotores”, destacan.
La capacidad de ofrecer soluciones integrales de Saltoki en A Coruña se ve, de este modo, mejorada y el centro es capaz de ofrecer un nivel de servicio adaptado a cada tipo de cliente. “Nuestro enfoque comercial abarca tanto proyectos de edificación pública y privada como pequeñas reformas a particular, sin olvidar nuestra vocación por el profesional”, expresan.
Eficiencia logística, pilar indispensable
La rapidez y disponibilidad del material es otro de los puntos fuertes de Saltoki en A Coruña. “Nuestra visión global de grupo nos permite atender más rápido a nuestros clientes. Para gestionar los pedidos, contamos con una plataforma online de pedidos a nivel Galicia y, a su vez, conectada con el resto de las zonas a nivel nacional que nos permite atender a un mayor número de clientes en un mayor rango horario de atención”, detallan. Así, la gestión se puede realizar en menos de 30 minutos.
Además, el departamento de ingeniería trabaja en conjunto para toda la comunidad gallega y en coordinación con el resto de delegaciones del grupo, mientras que el departamento de administración, concentrado en A Coruña, da soporte a las cuatro delegaciones de Galicia.
“En la actualidad, nos aprovisionamos de manera prioritaria del nuevo almacén logístico de Oviedo, del que recibimos material diariamente”.
Responsables del almacén de Saltoki en A Coruña.
Por otro lado, el almacén de Saltoki en A Coruña trabaja con “un stock de grupo” que mejora la capacidad de respuesta. “En la actualidad, nos aprovisionamos de manera prioritaria del nuevo almacén logístico de Oviedo, del que recibimos material diariamente”, indican. A su vez, este se alimenta del centro robotizado Empresarium de Zaragoza, el mayor del sur de Europa con 160.000 metros cuadrados.
Los retos venideros de Saltoki en A Coruña
En A Coruña, Saltoki mantiene una estrategia basada en la atención personalizada, la innovación tecnológica y la eficiencia logística con la idea de ofrecer el mejor servicio a los profesionales, según explican.
En línea con la creciente demanda de soluciones eficientes y sostenibles, el almacén cuenta con especialistas en eficiencia energética y tramitación de ayudas para instalaciones de aerotermia, energía fotovoltaica y vehículos eléctricos. “Nuestra Oficina de Ayudas es un servicio muy valorado por los clientes, ya que les facilita el acceso a subvenciones y soluciones de ahorro energético”, defienden.
Tal y como nos trasladan desde el centro, a nivel de grupo apuestan por la mejora continua en todos los aspectos y el logístico es uno de ellos. “Estamos convencidos de que nos ayudará durante este 2025 a aportar un servicio todavía más ágil y eficiente”.
Pero, además, otro de los grandes retos de este punto es “consolidar la exposición de baño y cerámica”. “Esta línea de negocio es transversal y nos ayuda a la venta cruzada de todos los productos que venimos comercializando hasta ahora, ya que podemos aportar una solución 360º a nuestros clientes, lo que supone una ventaja competitiva”, concluyen.
