Se trata de un conjunto de herramientas en una única plataforma web, disponible en siete idiomas (incluyendo español), que permite a los clientes de la compañía estar en contacto directo con toda la información referente a sus proyectos y pedidos.
GE Industrial Solutions ha lanzado la nueva plataforma digital “GE empower”, que permite acceder a la compañía de una manera simple, intuitiva y rápida a cualquier hora, desde cualquier lugar y utilizando cualquier dispositivo, bien sea un ordenador de sobremesa, un portátil, tableta o smartphone. Este portal está diseñado en colaboración directa con sus clientes.
Lanzada en varias fases, GE empower es un conjunto de herramientas en una única plataforma web, disponible en siete idiomas (inglés, español, chino, francés, turco, italiano y portugués), que permite a los clientes de la corporación estar en contacto directo con toda la información referente a sus proyectos y pedidos.
GE empower está dividida en dos grandes apartados: la parte relacionada con el comercio eléctronico, o e-commerce, y la parte de configuradores de equipos de distribución eléctrica.
En el apartado referente al e-commerce, los clientes pueden realizar y hacer el seguimiento de sus pedidos, ver la disponibilidad de stock de todos sus productos, descargarse facturas y documentos relacionados, e incluso contactar con expertos de GE y con sus delegados comerciales. A finales del mes de mayo podrán acceder a la petición de órdenes en tiempo real, y durante los meses siguientes se implementarán las herramientas de contacto con el equipo GE y el acceso a toda la documentación de forma directa.
En la categoría “Configuradores de equipos”, estará disponible durante el mes de mayo un nuevo configurador de armarios de distribución eléctrica, a través del cual los usuarios podrán diseñar sus propias ofertas con productos GE, teniendo en cuenta los descuentos asociados a cada cliente, e incluso hacer el pedido una vez finalizada la oferta. En una primera fase, los armarios disponibles serán los modelos Quixtra 630 y Quixtra 4000. Por otro lado, este módulo de configuración contará con programas de cálculo de instalaciones eléctricas, integrando progresivamente las funcionalidades de su programa de cálculo Procera Plus.
En las siguientes fases de lanzamiento, a lo largo de este año se irán incorporando nuevas funcionalidades al portal, convirtiendo “empower” en una herramienta única donde gestionar online la información que los clientes necesitan en tiempo real: catálogo de productos; precios; disponibilidad de productos; cotización de ofertas; soluciones a medida; configuración de productos; gestión y seguimiento de pedidos; y soporte post-venta.
