Además de un canal de ventas adicional, el e-commerce debe actuar como motor para corregir malas prácticas y ganar rentabilidad en la distribución, según se reveló en la mesa redonda del pasado 12 de mayo. La gestión del stock vuelve a ser esencial.
La importancia del comercio
electrónico en el sector de la distribución
de material eléctrico crece cada día y no se puede soslayar, como confirmaron
varios de los participantes en la mesa redonda que organizó Cuadernos de Material Eléctrico el
pasado 12 de mayo en Madrid. En este encuentro, que contó con el respaldo de Schneider Electric, se apuntó que el e-commerce, además de un canal de ventas
adicional, es un elemento que ha de servir para hacer más eficiente la
distribución, corregir algunas malas prácticas y ganar rentabilidad.
La gran mayoría de las empresas participantes en esta mesa
están desarrollando, o tienen previsto hacerlo, una plataforma web más moderna
y adaptada al entorno digital; es
decir, ha dejado de ser un tema de futuro para ser presente. En este sentido,
las costumbres de los clientes están cambiando en esta dirección.
No obstante, en paralelo a esta tendencia, varios de los directivos
presentes señalaron que la asesoría y la atención
personalizada sigue siendo un componente esencial en la relación con el
cliente, y que en este negocio no se debe perder.
Una buena gestión de
la logística, junto a un óptimo servicio, adquiere, por su conexión con la
venta electrónica, una relevancia fundamental, ya que las nuevas tecnologías de
comunicación y las redes sociales están cada vez más presentes en el día a día
del instalador.
Y para llevar a cabo todo esto se precisa un personal motivado y comprometido, por
lo que la plantilla debe sentirse partícipe del proyecto empresarial, como
señalaron algunos de los algunos de los presentes en la mesa de debate
Los directivos participantes en este encuentro representaban
a las siguientes organizaciones y empresas: Alda Grupo, Aemsys (Almacenes
Eléctricos Madrileños), Electroclub, Fegime España, Grudilec, Grumelec, Grupo
Novelec, Grupo Rexel, Grupo Unase, Nou Grup, Sonepar Ibérica y RS Components.
El número 16 de
Cuadernos de Material Eléctrico incluirá un amplio reportaje con las opiniones
vertidas en este encuentro.
